企業的成長無疑是公司的一大喜悅，也是競爭對手的巨大嫉妒。然而，事情總有另一面。當業務擴展時，先前設定的目標和基準變得不再相關。企業策略的組成部分（包括 IT 路線圖）需要進行修訂和改變以適應新的業務情況。

沒有一種通用的方法可以建立 100% 有效的 IT 計劃，尤其是在動態的商業環境中，但成長中的公司在制定 IT 策略時應該記住幾個常見方面。

發展帶來挑戰

業務流程依賴於大量多樣的數據：與客戶和業務夥伴的溝通、財務記錄、員工詳情、內部文件、客戶購買行為等等。您的業務越成長，越難確保企業 IT 解決方案一起運作，其功能足以滿足內部 IT 需求。

新地點

擴展到新地點是任何有抱負的企業的合理意圖。如今，全球化使這一點比幾十年前容易得多。然而，地理擴張需要重新審視和改變公司的內部運作，包括與 IT 相關的運作。新辦公室必須與企業網路整合。如果尚未 24/7 的 IT 支援，可能會成為必需。

新產品和服務

產品和服務的多樣化是一個重要的進步。然而，這不可避免地推動了修改您的 IT 策略的需求。例如，公司需要修改內部數據庫，更新客戶互動渠道（為客戶網站和應用程式增加功能），並求助於新的有效 IT 工具進行行銷和在線銷售，以及多樣化收集客戶喜好和偏好的方法。

合併與收購

企業經常購買其他公司以進入新市場、獲得競爭優勢或擴大產品和服務範圍。成長中的公司也合併以聯合力量。但合併的組織往往使用不同的 IT 解決方案，這些解決方案必須整合和調整以適應新的共同業務目標。

IT 領導者的絆腳石

當您了解與業務增長相關的潛在困難時，可能會覺得 IT 策略的制定相當簡單：公司概述業務發展目標，並實施適當的 IT 解決方案以支持這些目標。然而，由於多種情況，實際情況更加複雜。

缺乏準備變更的時間

策略是提前制定以實現特定目標。然而，成長中的業務在每一步都會帶來驚喜，業務領導者通常不得不隨時修改他們的目標和優先事項。IT 領導者也需要迅速反應並快速適應變化。一個嚴重的障礙是：成功的決策並不總是顯而易見的，需要時間來獲得並發展為可消化的想法。

不確定性

潛在和實際變化總是導致一定程度的不確定性（或者，更好地說，是不確定的程度）。您無法預測新產品在市場上的確切表現、客戶對它們的反應以及競爭對手的行動。您幾乎無法完全避免某種程度的混亂。這裡的目的是識別它並盡可能減少其對業務流程的影響。

對變革的抵觸

成長型企業的 IT 策略應該稍微領先於時代。它支持當前狀況，同時允許 IT 領導者在一定程度上展望未來。但對於非 IT 行業的 IT 團隊來說，遵循最新趨勢可能很困難。一些領導者（無論是業務還是 IT）甚至熱衷於專注於當前運營，並真正固守於他們的 IT 策略。

這種方法有一定的道理：如果現狀可行，為什麼要改變呢？為什麼要在不可預測的事情上投入額外的努力和金錢？這種方法可能在運氣好的情況下有效。但遵循此方法，公司忽視了發展選項，並冒著陷入過時 IT 議程的風險。成長和變革可能是痛苦的，但沒有什麼比堅持已不再有效或僅能提供一半可能利益的議程更痛苦的了，這在某種程度上阻礙了業務增長。

IT 領導者的關鍵領域

IT 領導者的角色是幫助組織通過有效的 IT 策略最大化其競爭優勢，支持甚至創造這一優勢。

專注於強項

好的策略基於您的業務優勢和可以獲得最大利益的方面。因此，了解業務的強項並給予額外的數位支持（而不是改善弱點）至關重要。

尋找新機會和威脅

隨著業務增長，您可能會發現新機會。同時，了解新活動帶來的潛在風險並採取必要措施保護您的業務也很重要。

企業正受到來自各種來源的數據超載：客戶服務點、運營和交易系統、媒體等。成長中的公司可以利用大數據分析從這些數據中獲得有意義的見解：監控市場趨勢、了解競爭對手策略、識別潛在問題的早期跡象和降低風險。

您可以通過 IT 諮詢服務獲得新的寶貴想法。當然，您不能完全依賴 IT 顧問的意見，因為他們並不了解您業務的全貌。然而，他們可以分享經驗，並提示找到解決公司痛點的寶貴方案。

減少熵

在快速增長的企業中，決策可能會將公司引向不同的方向。許多臨時決策被採取，許多想法被證明不如預期那樣有利可圖並且未得到支持。所有這些都使 IT 組件處於混亂狀態並降低其效率。

IT 基礎設施不會在沒有干預的情況下變得有序。熵管理旨在進行小的修正以保持 IT 組件的正軌，而不是讓事情自行運行直到出現更大的崩潰或問題。企業架構應具有一定程度的靈活性，隨時準備在需要時進行更改。

對齊 IT 和業務

好的 IT 策略 是為了支持業務策略而制定的。這一做法假設業務目標是在進行嚴肅的 IT 規劃之前制定的。然而，在成長中的企業中，高層管理人員可能會修改業務目標，以抓住新機會或放棄無效的方法。

當業務擴展時，確保 IT 解決方案跟上業務目標並在出現任何不一致時修改 IT 策略很重要。否則，IT 可能會落後於業務，IT 和業務策略變得不一致。這使得 IT 路線圖的效果降低（如果不是有害的話）。

在選擇供應商時保持靈活性

成長中的企業可能對新的 IT 解決方案感興趣，以有效覆蓋日益增長的內部運營規模（如果遺留系統無法應對任務）、為新的內部流程提供數位支持、實現更好更快的服務等。即使公司在內部開發或擁有一個經過驗證的 IT 供應商鏈，也可以從新的 IT 合作中受益。重點應放在選擇可靠的軟體供應商並最大限度地降低新合作的風險。

當現有供應商提供新的合作選項、在其方面做更多工作或融入設計過程時，與現有供應商的合作也可能發生很大變化。

評估各供應商可以提供的內容並選擇在質量、交付時間和成本方面最佳匹配的合作夥伴非常重要。

最後的話

當您的業務擴展時，以前有效的 IT 策略可能會變得效率較低。在這種情況下，IT 策略應具備一定程度的靈活