當今的首席轉型官（CTO）是組織變革的主要推動者，但他們面臨著影響其最大化收入、實現卓越運營和獲得高投資回報的明顯障礙。

為什麼？

Everest Group 的 2023 年調查 發現，轉型領導者面臨三大挑戰：識別轉型機會、人才短缺和孤立的工作方式。

在這篇博客文章中，我們將深入探討這三個挑戰以及 CTO 克服這些挑戰的最佳方式。

挑戰 1：識別轉型機會

根據 Everest Group 的調查，近一半的高管表示，識別轉型機會是一個重大挑戰。這一困難主要源於端到端業務流程的複雜性和缺乏可見性。挑戰不僅僅在於識別機會；根據其投資回報率（ROI）來優先排序它們增加了一層額外的困難。

為了解決這一問題，高管和 CTO 需要數據驅動的當前運營視圖——使用交易數據拼湊端到端流程，讓高管了解可以改進的地方。

通過更好的流程可見性，組織可以超越戰術自動化和改進，實現戰略性的端到端流程轉型，影響關鍵績效指標（KPI）和業務成果。以 AI 驅動的技術如流程挖掘、任務挖掘和通信挖掘為例，這些技術為 CTO 提供了端到端流程的實時可見性。

這種透明度的投資回報率如何？

土耳其最大的私營銀行 İşbank 透過可視化其端到端流程，僅通過去除重複的批准步驟就節省了 116,000 小時。

挑戰 2：人才短缺

根據 Manpower Group 的數據，全球 75% 的雇主在填補職位方面面臨困難。 Korn Ferry 的報告 發現，“到 2030 年，可能有超過 8,500 萬個職位無法填補，因為沒有足夠的技術人才。”

原因包括更多人年齡增長和退出勞動力市場（退休）、不具備公司所需的技能，以及隨著儲蓄增加而選擇減少工作時間， 根據 Forbes 。

自動化和 AI 技術可以幫助組織應對短缺。CTO 可以通過端到端自動化平台利用 AI 來增強其勞動力，讓員工專注於更具戰略性的任務（改善員工體驗有助於留住員工）。

例如，組織分析其流程。這通常是一個非常手動的活動——員工使用訪談、調查、工作坊等來分析流程。挖掘技術可以幫助組織減少分析所需的時間，更多地投入行動，節省高達 75% 的流程分析時間。這最大限度地發揮了人類人才的價值，同時通過自動化流程發現和自動化重複性和基於規則的流程來提高效率。

挑戰 3：孤立的工作方式

CTO 不能在沒有整個部門領導的支持和合作的情況下實施戰略轉型舉措。不幸的是，這種情況並未發生。

同樣來自 Everest Group 的報告，大約三分之一的高管表示，孤立的工作方式或缺乏團隊間的合作是他們面臨的最大挑戰之一。這對於涉及多人、機器人和系統之間多個環節交接的複雜端到端流程尤其相關。孤立的工作方式帶來的錯誤、低效和瓶頸最終影響流程結果和 KPI。

UiPath 的方法使組織能夠通過提供端到端流程可見性來打破這些孤立狀態。通過分析來自各部門和系統的數據，CTO 可以識別互聯的工作流程，優化流程並促進合作。UiPath 業務自動化平台提供了流程、任務和通信挖掘的集成功能，實現對業務流程每一步的 360 度洞察。這種精簡的方法確保轉型舉措與業務目標一致並產生最大價值。

例如，芬蘭領先的製造公司 Wärtsilä 結合 UiPath 平台自動化和流程挖掘功能來優化部門之間的交接。他們的端到端製造流程提高了 30%。

我們的優勢

MASU 在提供變革性技術和幫助組織數位轉型之旅方面處於領先地位。通過將 MASU 流程挖掘、任務挖掘和通信挖掘等 AI 驅動的“發現”功能與自動化相結合，MASU 平台為 CTO 提供了全面的解決方案。

關鍵要點

發現、AI 和自動化是賦能 CTO 克服其獨特轉型挑戰的基石。

通過利用這些技術的力量，組織可以釋放其全部潛力，推動創新並實現其戰略目標。

MASU 擁有超過 11 年的數位轉型和軟體開發成功經驗。 與我們聯繫 ，我們可以創造引人入勝的客戶體驗。